自助餐门店要求顾客存包的这一天到底还是来了。
据潮新闻报道,杭州多家牛New寿喜烧门店要求顾客进店存包。店员解释称该新规是为了防止有人大批量从门店中拿走饮料,对顾客携带的随身小包、私人物品等不做存放要求。如果查明将店内饮料带出,一瓶将收取10元/瓶。
蓝鲸记者致电多地牛New寿喜烧门店了解到,确实已有门店在近期开始要求存包,店员称系公司新规。除杭州以外,多个江浙城市的门店也已经开始采取新规,但并非牛New旗下所有门店都统一施行。
公开资料显示,牛New寿喜烧成立于2012年,主打日式自助火锅,并因为“排队王”而出名。高峰时其等位时长高达4个小时,二手平台上就餐的黄牛号被炒到了100元。官方数据显示,牛New寿喜烧至今排队人数已超过1000万。
牛New能有如此壮观的排队盛况,“自助”模式功不可没。其共设有五档就餐标准,单人收费149元到399元不等,档位越高可选的餐品品质越好。食材包括M级和牛、进口海鲜和无限量供应的饮料等,依据季节门店不同还有榴莲、小龙虾畅吃等。
事实上,从牛new外带饮料不算稀罕事。以关键词搜索,不少网友都曾分享从牛new外带饮料的经历和照片。部分照片显示,有人带出的饮料多达十几瓶。其中,零售单价约在10元左右的某品牌HPP果汁、NFC果汁是常见被外带的饮料。若按最低价位的收费算,十几瓶饮料已够回本。

社交网站上,如何“自助餐吃回本”已是成熟的讨论话题,吃菜顺序、推荐饮料都是其中要点。网友晒出的照片中,不乏空瓶的价格较高的果汁、矿泉水,还有顾客会用贵价矿泉水给火锅加水。部分攻略还会传授外带技巧,比如“带个包顺点饮料走”、“临走挖冰淇淋球边吃边走”等。
品牌可能早已留意到这些现象。早在今年2月,就有网友发现部分牛New寿喜烧门店门口已贴出标识谢绝外带饮料,外带一瓶按10元收费。不同门店关于外带的约束似乎并不统一。网友反馈显示,有些门店会阻拦外带,但有些店员还会帮忙打包。

商家可以限制自助餐食物的带出吗?
北京京师(杭州)律师事务所互联网合规企业法律事务部副主任连润民律师表示,店家关于自助餐食物外带的约束实际上有据可依。其解释称,顾客支付单人自助费用,双方成立限定场所的餐饮服务合同:商家提供场内不限量食材、烤具、场地,消费者权利仅限店内当场食用,而非买断食材所有权可随意带走。底层逻辑属于消费合同范畴。
因此,当店家在门店入口、餐桌、点餐页大字提示,就餐前尽到充分告知义务,规则属于合同有效补充条款。商家有权限制食材带出。此外其提到,《反食品浪费法》中的浪费粮食问题不仅是商家的义务,同样也是消费者的义务,消费者需适量取餐,而非以此突破合同边界,道德绑架商家。
牛New寿喜烧存包新规面世后,市场反应褒贬不一。有网友表示可以理解存包要求;也有观点认为此举会让人顾虑包内物品安全,感觉隐私被侵犯。还有网友称,如果门店一旦要求存包就去友商吃。
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(责任编辑:zx0600)
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