景区回应雷雨致大批游客滞留 管理服务受质疑

景区回应雷雨致大批游客滞留 管理服务受质疑！近日，江西上饶三清山风景名胜区对湖北、河南两地游客实行免门票政策，吸引了大量游客前来。6月28日，有网友发布视频称，因突发雷雨天气，三清山景区下山索道暂停运行，许多游客滞留在山上，有人排队5小时才得以乘坐索道下山。视频中可以看到，不少游客身穿雨衣在山上排长队，大声喊“退票”。

一位经历滞留的游客表示，自己28日中午上山时是大晴天，当时山下的喇叭只提醒可能会下雨，没有其他通知。下午下山时也没有被告知哪个索道更快更方便，外双溪索道停运后，他前往金沙索道排队，现场秩序混乱，很多人插队，老人和小孩也在淋雨等待。直到一两个小时后才有工作人员来带小孩下山，并告知其他游客还需等待一两个小时，同时建议不要走别的索道或徒步下山。

该游客还提到，自己等了5个小时景区才发放雨衣，那时已经淋完雨了。他是最后一批下山的游客之一，到山下已是晚上8点30分左右。他认为，尽管人多，但作为5A级景区，管理服务和应对措施都是不合格的，一张门票要245元。

针对此事，三清山景区一名工作人员回应称，28日下午突然出现强对流雷雨天气，为了游客安全，三条索道都暂停运行，直到具备运行条件后才将游客全部送下山，大约是在晚上8点半。工作人员在现场维护秩序，也提供了雨衣、雨披和姜汤，并为游客提供避雨场所。对于滞留游客要求退票的问题，该工作人员表示会反馈处理，具体方案需由景区决定。