印度兴起“1美元钟点工”服务 低价背后的隐忧

印度即时上门家政服务订单激增，时薪仅1美元，堪称全球最低价，但也引发了人们对从业者安全风险的广泛担忧。

不少印度家庭有雇“钟点工”上门打扫卫生的习惯，多家初创企业借此推出互联网家政新模式。一方面培训家政服务人员，另一方面搭建线上实时下单平台。用户发布需求后，附近的家政人员可快速响应、上门服务，服务完工后按平台计时标准结算费用。由于企业通过烧钱补贴抢夺市场，用户只需支付每小时1美元的家政服务费，这类高性价比服务也被称作“1美元钟点工”。

目前印度人均年收入约为3000美元。按每日工作8小时算，加上平台补贴，这些家政人员年收入可达5000美元。相关企业估算，印度家政清洁服务市场规模预计能达到约90亿美元，覆盖约5300万户家庭。这类服务也为印度女性带来了就业机会。

这个新兴产业目前仍存在两大困境。企业为争夺市场实行低价竞争的策略恐难持久。有公司披露，去年10至12月共承接161万单家政服务，每单亏损4美元，距离盈利还有一定距离。

此外，由于印度高发的性骚扰问题与女性从业安全隐患影响到消费者与从业者的热情。尽管有平台设置了“一键报警”的功能，但如何保证女性“钟点工”的安全依然是一个不小的考验。一家荷兰电商投资机构的高管表示，从业者安全是核心运营难题，能解决安全规范的平台才能获得用户忠诚度与可持续收益。