男子花2800元买情感挽回服务被骗 合同暗藏“霸王条款”

有消费者购买情感咨询服务后，发现合同暗藏“霸王条款”还遭遇退款难。在短视频与社交平台上，寻求“情感挽回”服务的人不在少数。然而，一些求助人被所谓“情感导师”盯上，落入骗局或陷阱。

5月21日，消费者赵先生反映，其购买了某信息咨询公司的线上“感情挽回”服务后，意识到自己可能上当受骗。该机构先打包票说“挽回女友概率很大”，然后和他签了一份合同，约定“帮挽回”费用2800元，为期20天。顾问添加微信后，只发来十几条信息和几个文件，且回复消息速度非常慢。两天时间里，顾问仅发了两条朋友圈文案和几篇鸡汤文，这让赵先生感到不满。

记者调查采访发现，有消费者花费数千元甚至上万元购买情感咨询服务，但接受服务后感到并没有实质效果，后在退款时遇阻，疑似遭遇骗局。例如，赵先生要求机构按照服务天数比例退还2000元，但顾问表示合同已经生效，无法退款。来自安徽的林女士曾在某短视频平台两次购买“单月1V1恋爱指导服务”，总花费近2万元，但第二个月刚交完钱，男友就和她分手了。

中国劳动关系学院社会工作学院心理学教研室讲师李慕轼表示，正规的心理咨询一般不会在首次咨询时就给出解决方案。如果情感咨询机构一开始就有明显的承诺行为，就需警惕。北京市普贤律师事务所律师张静静分析，如果机构存在虚假宣传、虚构资质或利用消费者情感脆弱期诱导其购买高价服务的行为，可能涉嫌欺诈。

部分合同中也暗藏“霸王条款”。王女士花费2400元购买了为期10天的“亲密关系咨询服务”，但在接受服务期间发现合同存在诸多问题。经协商，机构仅同意退费30%，并不断催促王女士签订一份解除协议。这份解除协议中有许多限制消费者投诉举报权利的条款，因违法而无效。张静静认为，消费者有权主张该协议显失公平并请求撤销，并建议向市场监管部门投诉或向法院起诉维权。