厂家回应自驾电车出国被远程锁车 车主异国遭遇困境

厂家回应自驾电车出国被远程锁车 车主异国遭遇困境！近日，河南车主刘先生自驾前往欧洲途中遇到麻烦。7月8日他从河南出发，16日入境哈萨克斯坦后发现车机被厂商远程锁定超过30小时。车机锁定后，导航等智能功能无法使用，甚至连储物箱也无法解锁，车辆仅保留基础行驶能力，刘先生形容这辆车几乎成了“半废品”。

刘先生购买的是一辆价值超过50万元的新款SUV，购车仅半年。出发前他曾到门店进行车辆维护，并告知工作人员有出国计划，但未被告知需要提前报备或可能面临锁车风险。

刘先生认为，车企出台跨境管控规则可以理解，但处置方式难以接受。他认为，后台监测到车辆出境后，应先通过微信或电话与车主核实情况，而不是直接远程锁车。这种处理方式让车主在异国他乡感到无助。

目前，刘先生父子已驾车进入俄罗斯境内，继续他们的自驾行程。该新能源汽车品牌的客服表示，自驾出境确实存在远程锁车风险。车主如需自驾出境，可提前准备好护照、有效签证、国际驾照、购车文件等资料，如遇锁车情况，可拨打24小时客服热线或联系线上管家提交相关材料申请解锁。