共享充电宝冒牌误还扣99元 媒体锐评 诱导消费陷阱多

出门在外，手机没电时很多人会选择使用共享充电宝。最近有用户反映，在借用充电宝时以为是主流品牌，结果拿到的是其他品牌的充电宝，导致还错位置被扣99元买断费。

中国之声记者调查发现，部分品牌共享充电宝故意模仿主流品牌的颜色和外观，让人难以区分。这种所谓的“营销手段”是否涉嫌侵权？

四川的甘女士在外面借了一款看似主流品牌的共享充电宝，归还时放回了她以为的同一品牌的黄色充电柜里，但一直未看到结算信息。她发现自己拿到的是一个不知名的品牌。联系客服后，被告知需支付30元才能取出或自行解决。第二天甘女士找到视频教程准备取出充电宝时，却发现充电宝已经不见了，平台因此认定她遗失充电宝，要求支付99元。

江西的秦先生也有类似经历。他着急借充电宝，归还时才发现不是自己以为的品牌，找不到对应机柜。几天后他将充电宝送回原租借机位，系统仍未显示归还成功。联系客服后，对方称租金已超过99元的买断价，建议其自行保留。这意味着无论最终是否归还，只要超时都得按99元扣款。

黑猫投诉平台上，涉及共享充电宝外观相似、归还错误及持续计费问题的投诉不在少数。一位共享充电宝从业者表示，小品牌为求生存，会紧邻主流品牌机柜放置，并模仿其外观和颜色。例如，采用黄色机柜可以诱导消费者产生误认。此前，一家店铺内其他品牌的使用率可能为20%，但换用黄色后，使用率升至40%。

商家通常将充电宝视为便利顾客的配套设施，对每月到账金额、安装方及品牌归属并不十分在意，大部分顾客对此也不太关注。正是这种供需双方的相对忽视，使得此类现象愈发普遍。

四川成都某主流充电宝品牌代理商李先生透露，自去年下半年以来，外观、颜色、底座支架摆放方式乃至字体均与自家产品高度一致的共享充电宝明显增多，容易使消费者混淆，误还事件频发，给他们的日常工作带来较大困扰。为此，该主流品牌代理商专门设立误还客服小组，但频繁的误还让线下工作人员不堪其扰。目前该公司已铺设约上万个点位，每个点位每月至少发生三到五次误还事件。线下业务员需前往现场从机柜中取出错还的充电宝，运营负担明显加重。此外，部分其他品牌缺乏客服电话或线上服务平台，消费者在误还后难以联系解决，也承受了不小的损失。