谁给买家恶意挑衅的“本事” 千里追讨只为理

近日，一起商家千里追讨维权的事件再次引发关注。10月7日，沧州一女子网购9斤蜜薯后选择“仅退款”，并挑衅商家称“有本事来拿”。商家连夜驱车往返800公里上门追讨，最终只拿回3斤蜜薯。类似事件屡见不鲜，例如徐州商家往返上海追讨8.59元香菜、濮阳商家为190.71元订单两次驱车往返1600公里、新疆棉被厂老板自费飞行3000公里讨说法等。这些事件涉及金额不大，但付出的代价却极大，令人感到无奈。

此次蜜薯事件中，买家以货不对板为由申请退款，尽管商家解释所售为烟薯而非榴莲蜜薯，并提出退货退款方案，但买家不仅拒绝还出言挑衅。这种滥用“仅退款”规则的行为，加上平台缺乏核查直接通过退款请求，进一步激化了矛盾。

这种行为不仅损害了商家的利益，也破坏了社会的公平感。一些买家故意言语刺激，认为商家不会为了几斤蜜薯而千里迢迢前来，这种态度无疑是对规则和监管的嘲讽。老实经营者的权益受到侵害，而无理取闹者反而占了上风，这种情况让人愤慨。

虽然有些商家不惜血本维权，体现了对公平正义的坚持，但这样的个人抗争显然不是长久之计。如果维护公平只能依靠个人的努力，那么制度的尊严何在？需要有更严格的制度性约束，才能有效遏制这种恶意投机行为。

《网络交易平台规则监督管理办法》明确规定，平台不得强制或变相强制商家承担退款不退货的责任。这要求平台不能偏袒一方，应确保买家与商家互利共荣。然而，当前平台往往将“仅退款”作为讨好用户的手段，导致制衡规则被架空。监管部门也需加强执法力度，细化标准，对职业“薅羊毛”用户依法惩戒，打破违规成本低、维权成本高的失衡局面。

只有当钻规则空子的人付出应有的代价，这些千里追讨的无奈戏码才有望终结。电商平台应当优化双向信用评价体系，对多次恶意退款用户建立信用约束机制，强化事前核验，杜绝无脑“秒通过”。这样才能营造一个更加公平、健康的电商环境。