山姆客服回应下架口碑商品 因外包装日期标注问题

山姆因下架多款口碑商品并上新好丽友而受到网友质疑，登上热搜。7月15日，澎湃新闻记者通过搜索山姆APP发现，太阳饼、米布丁以及低糖蛋黄酥等高回购率的商品均已下架，无法显示。

记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线，接电人员表示，这些商品下架可能是由于库存不足，缺货时会暂时下架，待货源充足后会重新上架。随后，接电人员确认，太阳饼、米布丁和蛋黄酥等商品下架是因外包装日期标注问题，后续会完善商品包装，完成后会继续上架销售。

对于山姆上架好丽友派和溜溜梅等产品，有网友质疑其选品标准下降。对此，接电人员称，山姆一贯遵循品质优先的选品原则，高度重视消费者反馈，已展开调查，并将尽力改善商品品质，同时将消费者意见同步给相关部门。

沃尔玛于1996年进入中国市场，在深圳开设了第一家商店。目前在中国经营多种业态，包括沃尔玛门店和山姆会员商店。截至去年底，国内已有数百家沃尔玛门店和50多家山姆会员店。

近年来，中国零售行业面临诸多挑战，不少国内商超处于集中调整转型期，纷纷向山姆等会员制商超学习。山姆会员店的核心竞争力在于强大的供应链体系与严苛的选品标准，为付费会员提供独特商品。

艾媒咨询报告指出，仓储会员超市是指以会员制为基础，精选高性价比商品，库存和销售合一的零售业态。这一模式起源于美国，自1996年开始逐步进入中国大陆市场，并在近几年迅速发展。目前中国的会员制商超市场中，山姆、麦德龙以及Costco等品牌占据较大份额和发展优势，也在加快开店速度。