买家恶意下单仅退款2700余次 滥用机制谋私利

买家恶意下单仅退款2700余次！电商平台的“仅退款”机制本是为了保护消费者权益而设立，但近期却被一些买家恶意利用，给商家带来了困扰。5月29日，河南新郑的一位熟食牛肉商家吕先生收到一个奇怪的订单，购买了6单产品共计784元。然而，订单地址是虚假的，联系方式也是空号。尽管如此，为了避免平台处罚，吕先生还是按照这个地址发货了。结果，买家申请了仅退款，并威胁说如果不给2000块钱，就用500个账号把店铺整黄，甚至要求主播跪着道歉。

另一位电商曹先生也遭遇了类似的情况。一位名叫陈某的恶意买家不仅申请了仅退款，还扬言要报复。据调查，陈某针对900多家电商平台店铺下单2700余次，累计金额达到1000余万元。

在某直播电商平台售卖无花果苗的张先生也遇到了问题。他收到了一张通过AI造假的图片，买家以此申请仅退款。尽管国家反诈中心App验证出这张图片是伪造的，平台依然依据这张假图片批准了退款申请。

为解决这一问题，国家市场监督管理总局与国家互联网信息办公室联合发布了《网络交易平台规则监督管理办法》，自2026年2月1日起正式施行。该办法明确规定禁止平台以规则形式强制商家承担“退款不退货”等售后责任。买家恶意下单仅退款2700余次！