高考志愿填报服务兴起 法律人士提醒勿因“捡漏”心理而受损

中新网南宁6月27日电 (王以照)近期，各地高考录取分数线陆续公布。高考改革带来的选科组合、专业组设置等复杂性，以及近年来产业升级迅速，导致不少家庭难以独立科学决策填报志愿。高考志愿填报服务逐渐兴起并成为社会热点，部分服务价格甚至过万元。记者为此采访社科专家和法律人士，解答购买此类服务的注意事项。

“很多考生及家长没有时间和精力，也没有相应的能力去研究和了解纷繁复杂的院校，以及相关专业。志愿的填报以及未来的选择，存在着很多不确定性，不少家长因此感到非常焦虑。”广西社会科学院社会学研究所所长姚华分析指出，机构的介入炒作以及信息差的存在，使得高考志愿填报服务价格高涨。

图为广西社会科学院社会学研究所所长姚华介绍高考志愿填报服务相关情况。王以照 摄

针对不少考生和家长担心因此加剧教育不公平现象，姚华认为，高考志愿填报服务的推出，事实上并未改变高考录取的规则，本质上还是需要以成绩作为衡量标准，“最多就是给一些有能力的家庭提供更好的服务而已，不会造成教育的不公平。”

姚华认为，根据自己的志向和成绩，参考社会经济发展热点，考生完全可以自主选择心仪的专业和院校。他建议广大考生，高考只是人生的一个重要关口，但不是全部。未来还是要凭着自己的努力去拼搏，创造属于自己的美好未来。

随着各地高考志愿填报服务日益火热，不少机构和个人纷纷涌入该“赛道”，甚至出现工作人员只经过3日培训，就借助AI软件开展志愿填报服务，行业服务水平参差不齐。华商(南宁)律师事务所律师岳琳淞建议，考生和家长应优先选择有资质且有一定年限的相关企业。

华商(南宁)律师事务所律师岳琳淞介绍高考志愿填报服务中需注意的法律风险。王以照 摄

“高考志愿填报服务本质上属于一种咨询建议，录取结果实际上受多方因素影响。服务提供方一般是难以对最终结果进行承诺的，消费者与经营者在服务机构签订合同时，应对服务目标及服务内容作出比较深入具体的约定，避免因预期不符产生争议。”岳琳淞说。

岳琳淞建议，双方应在合同中细化服务内容，如提供多少个志愿方案，以及志愿风险的评估，避免模糊化表述。如果遇到服务机构套用模板、未针对个体需求做出相应方案，消费者可依据消费者权益保护法，主张解除合同并退费。

岳琳淞提醒消费者不要轻信“内部消息”和“包录取”等承诺，切勿因“捡漏”心理遭受财产损失。“如果服务机构还伪造所谓的‘内部文件’，甚至‘红头文件’，这种行为还涉嫌诈骗，可以向有关机关报案，更好地维护考生和家长的权益。”(完)