住建部：推动“物业服务进家庭” 提升社区服务机制

8日上午，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，介绍《城市更新“十五五”规划》有关情况。会上有记者提问：城市更新不仅是物理空间的重塑，更是对城市治理能力的系统检验，如今城市治理的对象更加多元、事项更加复杂，请问接下来将结合城市更新从哪些方面推进提升城市治理水平？

陈少鹏答复称，2025年，中央城市工作会议强调，要转变城市工作重心，更加注重治理投入，创新城市治理的理念、模式、手段。提升城市治理能力水平是《城市更新“十五五”规划》的重点任务，主要从三个方面发力。

健全城市治理工作体系。发挥好“一委一办一平台”作用，“一委”指由城市的党委或政府主要负责同志牵头建立的城市管理统筹协调机制，“一办”是城市管理统筹协调机制办公室，“一平台”是指综合指挥调度的智慧化平台。许多城市通过这一机制构建起组织指挥统一、部门协同联动、全城全域覆盖的城市治理工作体系，提升了城市的运行和治理效能。城市治理还要走好新时代党的群众路线，坚持问需于民、问计于民、问效于民，不断完善居民、企业、群团组织、社会组织共同参与的城市治理制度机制，携手建设美好城市家园。

完善社区服务机制。发挥党建引领基层治理协调机制作用，加强跨部门工作统筹和协同联动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动城市治理重心和配套资源下沉，深入开展城市管理进社区工作。例如，北京市建立了“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”等工作机制，快速响应、高效解决了群众的急难愁盼问题。“十五五”期间，还将开展物业服务质量提升行动，推动“物业服务进家庭”，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、文化、健康、助残等领域延伸。

推动城市治理智慧化精细化。顺应当前数智化发展趋势，推进城市全域数字化转型，建设城市信息模型基础平台，提高城市规划建设治理信息化水平。健全国家、省、市三级城市运行管理服务平台体系，推进政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”，精准掌握需求，精准提供服务。很多城市通过运管服平台整合多部门、多领域数据，形成了城市运行全要素的感知网络，实现了精准调度力量、智能分派任务、就近配置资源，使城市治理更高效、更便捷、更精准。