膳魔师客服称店铺没销售召回产品 电商平台未见召回型号

近日，膳魔师品牌因部分产品存在安全隐患，在全球范围内发起召回行动。9日，在天猫、京东、小红书等国内主要电商平台的膳魔师旗舰店均未搜索到上述召回产品。天猫旗舰店客服表示，店内主要经营膳魔师品牌的保温杯、焖烧罐、保温壶等产品，没有SK3000和SK3020这两个型号。关于产品召回一事，客服称膳魔师在美国召回了部分旧款食物罐，而在中国排查后目前没有收到客户投诉或伤害案例。为确保用户安全，膳魔师主动为中国国内SK3000和SK3020两个型号中无泄压阀的密封塞提供免费更换服务。

此前报道显示，由于产品瓶塞存在弹出风险，膳魔师在中美多国召回了百万件食物罐等产品。美国消费品安全委员会披露的公告指出，有三名消费者因眼睛被击中而导致永久性视力丧失。5月29日，国家市场监管总局官网发布公告称，膳魔师（中国）家庭制品有限公司召回2011年至2023年期间制造的部分SK3000、SK3020型高真空不锈钢食物罐，涉及数量为3995415件。召回公告指出，如果消费者长时间在保温食物罐中存放易腐食品或饮料，打开时密封塞可能会有弹出风险，对使用者造成撞击伤害。膳魔师中国将免费更换一件全新具有泄压阀的密封塞，以消除安全隐患。

除了中国市场外，膳魔师也在美国和澳大利亚召回相关产品。4月30日，美国消费品安全委员会发布的公告称，膳魔师在美国召回约580万个食品罐（型号为SK3000和SK3020）和约230万个食品与饮料瓶（型号SK3010），这些产品于2008年至2024年7月期间在美国沃尔玛、Target、亚马逊等平台销售，售价约为30美元。公告显示，膳魔师已收到27起消费者报告，称在打开这些容器时，瓶塞因压力作用猛烈弹出并击中人员，其中包括导致撞击伤和割伤并需要医疗救治的投诉。其中有三名消费者因眼睛被击中而导致永久性视力丧失。